لا شك أن القدرة على طرح الأسئلة، والاستماع، والفهم الجيد للمعنى الحقيقى للإجابات، واتخاذ الإجراءات استنادًا إلى الواقع، كل ذلك يعد جوهر إدارة أية مؤسسة أو شركة
